Vertrauen sichtbar machen
Vom zufriedenen Kunden zur sichtbaren Bewertung.
Legen Sie den Moment fest: Die Bitte kommt drei Tage nach dem Notartermin, persönlich und mit direktem Link. Wer gerade den Schlüssel übergeben hat, schreibt bereitwilliger als drei Monate später. Feste Formulierungen und eine Regel für Kritik gehören dazu.
AI VisualVier Termine machen aus Zufall ein System.
01
Tag 0: Notartermin
Kündigen Sie im Gespräch die Bewertungsbitte an. Das erhöht die Antwortquote.
02
Tag 3: persönliche Nachricht
Kurz, mit direktem Bewertungslink, per WhatsApp oder E-Mail, nie per Massenverteiler.
03
Tag 10: eine Erinnerung
Bleibt eine Reaktion aus, folgt genau eine freundliche Erinnerung. Wiederholtes Drängen schadet mehr als eine fehlende Bewertung.
04
Danach: immer antworten
Jede Bewertung bekommt eine Antwort, egal wie viele Sterne. Künftige Leser sehen, dass hier jemand hinschaut.
Eine Nachricht, die persönlich klingt.
Beispiel, drei Tage nach Notartermin
„Guten Tag Frau Weber, ich hoffe, der Einzug läuft gut. Wenn Sie zwei Minuten haben: Eine kurze Google-Bewertung würde mir sehr helfen, damit andere Eigentümer meine Arbeit einordnen können. Hier der Link: [Link]. Vielen Dank, und melden Sie sich jederzeit, falls noch etwas offen ist.“
Ton wie im persönlichen Kontakt, kein Rabatt für eine bestimmte Sternezahl.
Was erlaubt ist und wo die Grenze liegt.
Allgemeine Einordnung, keine Rechtsberatung. Im Streitfall hilft ein Fachanwalt für Wettbewerbsrecht.
01
Bewertungen kaufen oder gegen einen Vorteil anbieten ist verbotene Meinungsmache.
Gekaufte oder incentivierte Bewertungen verstoßen gegen Google-Richtlinien und Wettbewerbsrecht. Es drohen Löschung aller Bewertungen und Abmahnung.
02
Nur zufriedene Kunden anzuschreiben ist erlaubt, schlechte Bewertungen löschen lassen nicht.
Wen Sie um eine Bewertung bitten, wählen Sie frei. Google entfernt echte Bewertungen nur bei Regelverletzung wie Spam oder Beleidigung.
03
Eine schlechte Bewertung öffentlich zu kontern bringt selten etwas.
Eine sachliche Antwort mit Klärungsangebot wirkt auf Mitleser glaubwürdiger als eine Rechtfertigung. Den Streit klären Sie privat.
Wie die Bewertungen im Google-Unternehmensprofil ankommen, zeigt Google-Unternehmensprofil für Makler.
Fünf Sterne sind ein Termin im Kalender.
Beweis
Bei Königswege wuchs die Marke von 81 Partnern auf 2.210 Partner.
Reputation wächst, wenn Auftritt und Bestätigung durch andere zusammenwirken.
Was Sie vor der ersten Bitte wissen wollen.
Ja, das ist üblich und zulässig. Problematisch wird es bei Vorteilen, Fälschungen oder Druck.
Antworten Sie sachlich und bieten Sie eine Klärung außerhalb der Kommentarspalte an. Google entfernt sie nur bei echtem Regelverstoß, etwa wenn sie nicht von einem Kunden stammt.
Eine feste Zahl gibt es nicht. Wichtiger sind stetiger Zufluss und eine Antwort auf jede Bewertung.
Nur über das Melde-Verfahren von Google und bei klarem Regelverstoß, etwa Fake-Konten oder Beleidigung. Eine echte, kritische Bewertung bleibt, hier hilft eine gute öffentliche Antwort.
Nächster Schritt
Bauen wir Ihr Bewertungssystem.
Alle Bausteine finden Sie im Immobilienmarketing-Hub, wo Bewertungen sichtbar werden, zeigt Google-Unternehmensprofil für Makler, Empfehlungen online zeigt Empfehlungsgeschäft digitalisieren.
Antwort innerhalb von 24 Stunden.