Onboarding & Erwartungsmanagement
Neue Mandate: Die erste Woche entscheidet die Bewertung.
Sieben Tage zeigen dem Eigentümer, dass er sich auf Sie verlassen kann, bevor jemand anruft.
AI VisualFünf Minuten an Tag 1 sparen Wochen später.
01
Die Unterlagen kommen häppchenweise, über drei Wochen verteilt.
Jede fehlende Seite verzögert Exposé und Anzeige. Der Eigentümer erlebt diese Verzögerung als ersten Eindruck.
02
Preisvorstellung und Markteinschätzung klaffen auseinander. Gesagt wird das erst nach der ersten Preissenkung.
Ohne belegte Preisstory in der ersten Woche bleibt der Preis ein Gefühl. Kommt die Differenz erst spät, wirkt jede Korrektur wie ein Eingeständnis.
03
Der Eigentümer hört vier Wochen nichts und fragt sich, ob etwas passiert.
Ohne Erwartungsgespräch weiß er nicht, wann Rückmeldung kommt. Stille wirkt dann wie Untätigkeit und prägt die spätere Bewertung.
Sieben Tage, jeder mit einer Aufgabe.
Wer Tag 3 überspringt, holt die Preisdiskussion später mit Zinsen nach.
Tag 1
Unterlagen komplett anfordern
Grundbuchauszug, Energieausweis, Grundriss, bei Wohnungen auch Teilungserklärung und drei Protokolle. Alles auf einer Liste, der Fototermin steht fest im Kalender.
Tag 2
Fototermin vorbereiten und durchführen
Eine kurze Checkliste vorab spart Zeit vor Ort. Außenaufnahmen möglichst zur Golden Hour.
Tag 3
Preisstory entwickeln
Bewertung mit Vergleichsobjekten und amtlichen Bodenrichtwerten. Am Ende von Tag 3 liegt die Preisstory schriftlich vor.
Tag 4
Exposé-Rohfassung fertigstellen
Text, Grundriss und erste Fotoauswahl als Rohfassung. Am nächsten Tag klären Sie mit dem Eigentümer, was fehlt.
Tag 5
Erwartungsgespräch führen
Zeitplan, Rückmeldungen und mögliche Preisanpassung sprechen Sie an Tag 5 an, nicht erst bei einem Problem.
Tag 6
Vermarktung live schalten
Portale, Website und Social Media gehen an einem Tag online. Der erste Eindruck entsteht in den ersten 48 Stunden.
Tag 7
Erste Zahlen mit dem Eigentümer teilen
Aufrufe, Anfragen und erste Besichtigungswünsche melden Sie, bevor der Eigentümer fragt. Damit steht der Rhythmus der Wochenberichte.
Wie aus der Rohfassung ein Exposé wird, das den Alleinauftrag rechtfertigt, zeigt Exposés, die verkaufen.
Die Bewertung beginnt an Tag 1.
Beweis
Bei RIEGEL Immobilien landet jede Anfrage ab Tag 1 mit Quelle und nächstem Schritt im System. In den ersten drei Monaten nach dem Relaunch kamen neun zusätzliche Mandate.
Fallstudie RIEGEL Immobilien lesenWas Sie vor dem ersten Gespräch wissen wollen.
Das Onboarding läuft weiter, mit Vermerk an den Eigentümer, was fehlt und wer es angefordert hat. Nur die Veröffentlichung wartet.
Nein, eine Rohfassung bis Tag vier reicht. Die Endversion folgt, sobald alle Fotos und Unterlagen vorliegen.
Mit der Preisstory aus Tag drei. Vergleichsobjekte und Bodenrichtwerte zeigen dem Eigentümer eine Zahl, die er nachvollziehen kann.
Rund drei Tage nach dem Notartermin, wenn der Verkauf noch frisch ist. Die Grundlage legt die erste Woche.
Der nächste Schritt
Bauen wir Ihre erste Woche.
Alle Bausteine finden Sie im Immobilienmarketing-Hub. Zum Exposé geht es bei Exposés, die verkaufen. Bewertungen gewinnen Sie mit Bewertungen aufbauen.
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